Çağımızdaki seyahat anlayışı da son zamanların moda kavramı olan “akıllı”dan nasibini aldı. Tatile çıkacak olan insanlar da artık kişisel, zevklerine özel mesajlar almak istiyorlar. Turizmde yaşanan sıkı rekabeti düşünürsek, pazarlama uzmanlarının işi zor gözüküyor. Bu zorluğu kolaylaştıracak bir önerimiz var, turizm için Email ile Pazarlama…

Turizm sektöründe Email ile Pazarlama yoluyla ilerleyebileceğiniz 3 ana konu var.

Programa Katılanlara Hoş Geldin Mail’i

İlerlenebilecek ilk yolumuz, bir programa katılan müşteriye “hoş geldin” demektir. Mail’in konu kısmında ve giriş cümlesinde müşterinizin, seyahat programına katılmasından doğan memnuniyetinizi dile getirmelisiniz. Örneğin; “Sizleri de aramızda görmekten mutluluk duyuyoruz” veya “Tatilinizi … Tur’dan aldığınız için teşekkür ederiz” gibi biri içerik kullanabilirsiniz. Unutmayın, sizden tur ya da tatil satın alan her bir müşteri, aynı zamanda email listenize ekleyeceğiniz yeni bir veridir.

Mail’in devamındaysa bundan sonra kendisiyle ne gibi içerikler paylaşacağınızı özetlemelisiniz.

“Evinize Hoş Geldiniz”

Turizm için Email ile Pazarlama konusunda ikinci örneğimiz yine hoş geldin temalı, ama bu sefer farklı. Müşterinizin tatilden ne zaman döneceğini, ne zaman evinde olacağını biliyorsunuz. Evine ulaştığı gün, kendisine “Evinize Hoş Geldiniz” temalı bir mail gönderin. İletişim Makinesi’nin Zamanlayıcı özelliği ile bu mail’leri önceden kurabilir ve tam zamanında müşterinize ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Ancak, bu uygulamayı 2-3 günlüğüne yani kısa yolculuklara çıkan müşterilere göndermeyin. 1 hafta evinden uzak kalan bir kişinin, hoş geldin mesajıyla karşılaşması çok daha etkili olacaktır.

Bu tür mail’ler aslında müşterinizle sosyalleşmek için iyi birer fırsattır. Sosyal medya ile ilgili içerikleri, bu mail’ler içerisine rahatlıkla yerleştirebilirsiniz.

Öneri Sayfası

Email listenizden çıkmak ve sizden daha fazla mail almak istemeyecek müşterileriniz olacaktır. Listeden çıkmak isteyen müşterilerinizi, direkt olarak “Çıkma isteğiniz onaylanmıştır” diyen bir sayfaya yönlendirmeyin. Aksine, onlara listeden çıkmanın da içinde olduğu geniş seçenekler sunun.

Müşteriniz, gönderdiğiniz içerikleri faydalı bulmayabilir ama bu öneri sayfasında istediği bilgiye ulaşabilir. Öneri sayfanızda daha önce gönderdiğiniz bültenlerin bir özetine yer verebilirsiniz. Ayrıca bu sayfada onlara daha önce bahsetmediğiniz konulara da yer verebilirsiniz.

Bu konuda dikkat etmeniz gereken şey, kişiselleştirilmiş bir sayfa oluşturmanız gerektiğidir.

Turizm için Email ile Pazarlama yoğun bir şekilde kullanılıyor. Ama dikkat ettiğimiz bir nokta var ki, o da tüm turizm firmalarının benzer içerikler gönderdiğidir. Eğer bu rekabet ortamında öne çıkmak istiyorsanız farklı içerikler ve uygulamalar yapmak zorundasınız. Yaratıcı ve hedef odaklı çalışmalarla turları satan firma siz olacaksınız.

Kaynak: Whatcounts