Daha önce yurt dışı örneklerini inceleyerek yaptığımız analizde, Sesli Mesaj’ın temel kullanım alanlarından bahsetmiştik. Bugün ise SMS’ten bahsedeceğiz. SMS dünya genelinde hangi amaçlarla kullanılıyor bunu listeleyeceğiz. Bazı şeyleri özetleyip altını çizmenin siz İletişim Makinesi müşterileri için faydalı olacağına inanıyoruz.

Uyarılar: SMS yoluyla yapılan uyarılar hem hızlı hem de hedef odaklı oluyor. Borç, randevu, sefer hatırlatma gibi zaman kısıtlaması olan durumlar, hızlı bir şekilde direkt olarak kişilerin cep telefonlarına iletilebiliyor.

Etkinlik/kampanya duyuruları: Etkinlik, kampanya ya da indirim gibi konular için bilgilendirme amacıyla gönderilen mesaj sayısı çok fazladır. Başlı başına SMS'in üzerine bir kampanya kurulabildiği gibi; TV, gazete, radyo, IVR, Sesli Mesaj, internet gibi farklı farklı mecralardan duyurulan fırsatları destekleyici nitelikte SMS’ler de gönderilebiliyor.

Etkinlik/kampanya mesajları: Kampanyaya dahil olan müşterilere gönderilen SMS’lerdir. Müşterileri etkinliğe çağırmak, kampanyaya dahil etmek ne kadar önemliyse, aynı şekilde bu içeriği onlara etkili bir şekilde sunabilmenin de önemi büyüktür.

Mağaza içi promosyonları: Mağazaya yerleştirilen kısa kodlar vasıtasıyla birçok içerik müşterilere sunulabilir. Bedava ürünler, indirimler veya özel fırsatlar için SMS'in faydası çok fazladır.

Bireysel işlemler: Özellikle bankacılık işlemleri bu kategoriye girer. Aynı zamanda artık birçok kurum, şifre sıfırlama gibi bireysel işlemlerde SMS’ten yararlanıyorlar.

Yukarıda incelediğimiz kullanım alanlarının ortak noktası hız ve pratikliktir. İletişim Makinesi, hızlılık ve pratik olma kavramlarının hakkını sonuna kadar veriyor. Sizi de bu yeni dünyaya davet ediyoruz.