Her kurumun müşterisiyle iletişim kurma ihtiyacı var. Bu iletişimi sağlamak için en etkili ve yaygın yöntem, telefon ile müşteriye ulaşmaktır. Telefonla yapılan aramaları daha verimli hale Sesli İletişim Servisleri ile getiririz.

    Sesli İletişim Servisleri’nin en büyük faydasını, müşterilerine gün içerisinde birçok arama yapan kurumlar görür. Örneklemek gerekirse, bir çağrı merkezinin günümüz koşullarında Sesli Mesaj veya IVR kullanmaması büyük hatadır.

    Kurumların, kendileriyle ilgili tüm haberleri hedef kitleye duyurma zorunluluğu var. Müşteriler, son haberler hakkında (indirimler, kampanyalar, yeni ürünler/hizmetler vs.) bilgi sahibi olmazsa kurumun satışları da hızlıca düşer. Bu yüzden hızlı bilgilendirme yapmak ve hızlı geri bildirim almak çok ama çok önemlidir.

    Sesli İletişim Servisleri’yle tek tek müşterileri aramaya son! Bu servisler ile hedef kitlenize (ne kadar kişi olursa olsun) aynı anda ulaşır ve hızlı geri bildirim alabilirsiniz. Bir kişiye harcayacağınız sürede, tüm hedef kitlenize bilgi verip geri bildirim alabilirsiniz.

    Örneğin; yeni bir şube açıyorsunuz ve bölge halkına bunu duyurmak istiyorsunuz. Bu bölgede de arayabileceğiniz 40.000 adet numara olsun. Elinizde, bölgeye ait telefon numaraları olsa bile tek tek arama yapmak müthiş zaman alır. Bunun yerine göndereceğiniz bir Sesli Mesaj ile herkese aynı anda yeni mağaza duyurusunu yapmış olursunuz.

    Bir başka örnek verelim. Hızlıca geri bildirim almak istediğiniz bir kampanya duyurunuz var. Mevcut müşterilerinize yönelik %10 indirim fırsatı sunuyorsunuz. Ve de arayacak 10.000 adet müşteriniz var. Bu sefer işiniz yukarıdaki örnekten daha zor, çünkü müşteriyi kampanyaya dahil etmek amacıyla ikna çabanız olacak. Bunun yerine bir IVR gönderin, kampanyayı kısaca özetleyen bir giriş yapın. Kampanyayla ilgilenen müşteriler tuşlama yapsın, siz yalnızca bu kişileri aramak için vakit harcayın.

    Sesli İletişim Servisleri size farklı bir dünya ve birçok ek değer sunar. Müşteri ilişkilerinde fark yaratmanız için size Sesli Mesaj ve IVR’ı tavsiye ediyoruz.