İnternette karşılaştığımız, ülkemizde görmeye alışık olmadığımız kadar ilginç bir Outbound IVR örneğini sizinle paylaşmak istiyoruz. Florida’da gerçekleşen olayda, yerel yetkililer halkı silahlı bir saldırgana karşı uyarmışlar. Saldırganın olduğu bölgeye gitmemeleri konusunda uyarılan vatandaşlar, önlem alarak kötü sonuçların önüne geçmişler. Acil yardım ekipleriyle görüşmek isteyen vatandaşlara da Çağrı Yönlendirme ile bu şans tanınmış. Bu konunun, Kamuda Sesli Mesaj ve IVR kullanımına güzel bir örnek teşkil ettiğini düşünüyoruz. Özellikle halkın can ve mal kaybını engelleyebilecek çözümler için Sesli Mesaj ve Outbound IVR servislerinin yapısı çok uygun. Her gün telefonlarımızla yaşıyoruz, yanımızdan ayırmıyoruz. Halka toplu olarak ulaşmak için en doğru çözüm yine telefonlar gözüküyor. Çünkü sokakta duyuru yapılsa duyulmama ihtimali var. Tek tek tek herkes aranamaz çünkü acil durumlarda zaman çok değerli. Bu durumda tek bir ses kaydını binlerce kişiye aynı anda gönderebilmek elzem hale geliyor. Sesli Mesaj ve IVR servisleri, bu ihtiyacı karşılayabilecek en uygun yapıya sahiptir. Örnekte kamuyu incelemiş olsak da, hedef kitlesi kaç kişi olursa olsun, bütün herkese aynı anda aynı mesajı göndermek isteyen bütün kurumlar, İletişim Makinesi Sesli Mesaj ve Outbound IVR servislerini kullanabilirler. Böylece kayıpları önleyebilir, acil durumlarda tam zamanında haber vermiş olurlar. http://word-of-mouth-media.com/category/ivr/