Birçok kişi tarafından tercih edilen Gmail,yakın zamanda bir arayüz değişikliğine gitti. Yeni arayüz, tanıtım içerikli email’leri ve sosyal ağ gönderimlerini farklı sekmelere yerleştiriyor. Peki bu durum, Email ile Pazarlama servisini kullanan firmalar için ne ifade ediyor?

Tanıtım içerikli email gönderen firmalar, müşterilerini kendi gönderimlerini “Birincil” sekmesine yönlendirmeleri için teşvik etmeye çalışıyor. Bunun için özel mesajlar gönderiyor. Bir grup firmaysa bu görüşün tam karşısında duruyor ve bu tercihin müşteriye bırakılmasını savunuyor.

Yeni arayüz aslında korkulduğu kadar kötü değil. Bir servis sağlayıcı, açılma oranlarındaki azalmanın yalnızca %1 olduğunu söylüyor. Yani yeni arayüze kullanıcılar çok çabuk adapte olmuş durumda.

Google yönetimi ise bu arayüzün daha iyi bir kullanıcı deneyimi hedeflenerek hazırlandığını belirtiyor ve kategorizasyonun öneminin altını çiziyor.

Gmail içerisinde ayrıca email’e benzeyen ancak direkt olarak reklam olan yeni içeriklerle de karşılaşıyoruz. Gelen kutusunun en tepesine yerleşen bu reklamlar, Google’ın diğer reklam servisleri gibi kullanıcıya özel olarak ortaya çıkabiliyor.

Yeni tasarımın çok büyük sorunlar yaratacağını düşünmüyoruz. Artık kullanıcılar hangi tür email için nereye bakmaları gerektiğini biliyor. Bir ürün için destek hattına email mi gönderdi? O konuyla ilgili geri dönüş muhtemelen “Birincil” sekmesine düşüyor. Facebook üzerinden gelen doğum günü mesajları, “Sosyal” sekmesine yer alacak. Günlük olarak alınan e-bültenler, “Tanıtım” sekmesinde görüntülenebilecek. Gmail’in kullanıcı sayısı düşünüldüğünde, pazarlama uzmanları burada kendilerini ön plana çıkarabilecek yeni stratejiler de geliştireceklerdir.

Kaynak: Businessweek