Email ile Pazarlama servisiyle yazılmış birçok başarı hikayesi var. Gelin bugün bunlardan birini inceleyelim.

Von Maur firması, giyim ve kişisel bakım ürünleri satan bir perakendeci. Mağazalarında yaptıkları satışın yanında e-ticaret alanında da etkinliklerini arttırmak istiyorlar. Hali hazırda satış yapmakta oldukları internet mağazasındaki satış miktarını arttırırken, en önemli hedef olarak müşteri ilişkilerini geliştirmeyi hedefliyorlar.

Peki Von Maur firması, Email ile Pazarlama servisini kullanarak ne gibi konularda başarılı olmuş?

Mağazalarda neler olduğuna dair müşterileri bilgilendirilmiş: Von Maur’un 26 tane mağazası var. Email ile Pazarlama servisiyle, her bir mağaza için genel ya da müşteriye özel içerikler hazırlamışlar.

Çarşamba email’leri: Von Maur’un e-bülten sistemi. Ayrıca “e-alert” adını da vermişler. Sanki bir alarm gibi müşterilere hatırlatma göndermişler ve özel indirimleri duyurmuşlar. Böylece her çarşamba için müşterilerinde bir beklenti oluşturmuşlar. Mail kutuları, Von Maur için kontrol edilir olmuş.

İnternet mağazalarındaki ürünlerin tanıtımı yapılmış: Email’in en önemli özelliklerinden biri olan “yönlendirme” sayesinde, her bir müşteri grubuna farklı içerik gönderilmiş.

Firma etkinlikleri: Firma yalnızca satış odaklı değil. Birçok etkinlik de düzenliyorlar. Dolayısıyla bu etkinliklere katılacak kişi sayısını arttırma hedefine email ile ulaşmışlar.

Yeni ürünler: Yeni ürünlerin duyurusunu yapmak özellikle internet sitesi için can damarıdır. Tüketiciler yeni sezon ürünlerine daima ilgi duyarlar. Email’in sağladığı görsellik ile Von Maur etkin bir şekilde ürün tanıtımını gerçekleştirmiş. Yalnızca internet mağazasının değil, 26 şubedeki bütün ürünler müşterilere etkili görsellerle tanıtılmış.

Yeni şubeler: Von Maur, müşterilerine gönderdiği email’ler ile yeni mağaza açılışlarına olan katılımı arttırmış. Ayrıca, mağazanın yerini de müşterilere ezberletmiş bu sayede.

Sosyal ağ entegrasyonu: Von Maur yöneticileri, web üzerinden birçok çalışma yaptıkları için sosyalleşmenin önemini vurguluyorlar. Email ile müşterileriyle daha sosyal bir iletişim kurma şansına erişmişler. Her bir sosyal ağ sayfasına yerleştirdikleri e-bülten formlarıyla, abone sayılarını da arttırmışlar.

Firma, yapılan röportajda sürekli olarak etkin iletişimden ve tanıtımdan bahsediyor. Email sayesinde mağazalarında kurdukları birebir iletişim etkisini yakaladıklarını ve birçok konuda çözüme ulaştıklarını vurguluyor. İletişim Makinesi Email ile Pazarlama servisi de etkin bir şekilde tanıtım yapabilmeniz ve müşteri ilişkilerini geliştirmeniz için hazır kıta bekliyor.

Kaynak: Exacttarget.co.uk