Maddelemek iyidir. Bilgileri net bir şekilde görmemizi ve zihnimizin kolayca algılamasını sağlar. IVR, alacak takibinde ne gibi kolaylıklar sağlar? 1’i tuşlayanlar neden önemlidir? Gelin beraber inceleyelim.

1)      Minimum yatırımla maksimum sonuç: Telefonla arama derdi yok, mektup yoluyla ihbarname gönderme derdi yok. Gönderim yapacağınız kişileri Adres Defteri’nden belirleyin ve IVR gönderin. İlgililer 1’i tuşlasınlar ve konuşmaya başlayın. Zamanı ve iş gücünü verimli kullanın, boşuna ek kaynak ayırmayın.

2)      Direkt olarak borçluyla temas kurun: IVR sayesinde ilgili kişiye ulaşmanız kolaylaşır. 1’i tuşlayan kişi zaten büyük ihtimalle ya borçludur ya da ona yakın birisidir. Böylece asıl kişiyle kolayca görüşebilirsiniz.

3)      Kısa zamanda daha fazla tahsilat yapın: İlk maddede zamandan bahsetmiştik. 1’i tuşlayan kişiler, aynı zamanda borcunu ödemeye hazır kişilerdir. Ödeme planını rahatlıkla konuşabilir  ve böylece karşılıklı mağduriyetin önüne geçersiniz. IVR sayesinde çok kısa sürede dilerseniz yüzlerce kişiyi bilgilendirebilir ve tahsilat sürecini kısaltırsınız.

4)      Canlı görüşme şansı yakalarsınız: IVR’da Çağrı Yönlendirme’yi kullanabilirsiniz veya borçlu kişi, ödemek istediğine dair size kaydını bırakabilir. Çağrı Yönlendirme kullandığınız takdirde, aradığınız kişi 1’i tuşlar ve direkt olarak çağrı merkezi personelinize yönlendirilir. Canlı görüşme şansı elde edemediğiniz borçlularla konuşma şansına erişirsiniz. Unutmayın, birebir iletişim her zaman daha çok ikna edicidir.

Gördüğünüz gibi, IVR basit bir ses kaydının gönderilmesi değildir. Etkileşim özelliğiyle çift yönlü iletişim sağlar ve bu çift yönlü iletişim sayesinde, gönderilen mesajların etkileri rahatlıkla gözlemlenebilir. Hukuk büroları için bu durumu ele aldığımızda, uzun sürebilen alacak takip sürecini kısalttığını ve zor bir süreci kolaya çevirdiğini rahatlıkla söyleyebiliriz.