Alıcıların gelen email’i spam olarak etiketlemesi oldukça kolaydır. Kullanıcı bunu yapınca “İstenmiyor Raporu” oluşur ve ilgili kullanıcının İnternet Servis Sağlayıcısı’na gönderilir.  Birçok kullanıcı, spam işaretlemenin böyle bir anlamı olduğunu bilmez. Spam işaretlemek, bir çeşit “mail listesinden çıkma işlemi” sanılır. Internet Servis Sağlayıcısı yeteri kadar “İstenmiyor Raporu” alırsa, göndericiyi otomatik bir mesajla uyarır. Gelen mesaj kısa ve özdür. Spam şikayetinde bulunanın kimliğini içermez. Gönderilen mail’in kopyasını ve ondan şikayet edildiğini içerir. “Buna dikkat edin ya da sizden gelen mailleri bloklayacağız” denir.

Yazı dizisinin ilk bölümünü okumak için tıklayınız.

Yazı dizisinin ikinci bölümünü okumak için tıklayınız.

Şikayetler belli bir zaman aralığında devam ederse belirli IP adresinden gelen mailler bloklanır. Bloklanma genellikle geçicidir. Fakat bazı servis sağlayıcıları kalıcı bloklama yapar. 

Hatalı Bildirimlerin Nedeni Ne Olabilir?

• İzinli Gönderim Listesinde yer alan biri üye olduğunu unutmuş olabilir ve gönderilen bülteni spam olarak işaretleyebilir.
• Sadece alışveriş yapmış, fakat bülten gönderimlerine katılmak isteyip istemediği sorulmamış herkese mail gönderimi yapılmış olabilir.
• Email adresleri herhangi bir organizasyondan elde edilmiş ve onay alınmadan gönderim yapılmış olabilir.
• Kartvizitlerden edinilmiş bir listeye gönderim yapılmış olabilir.
• Email adreslerini satan ya da kiralayan yerlerden edinilmiş bir liste olabilir.

Email adresleri yasal yollarla elde edilmiş dahi olsa gönderimler için alıcılardan tekrar “izin” alınmalıdır.

Şikayet Raporlarından Korunma Yolları

• Double Opt-In (çift kontrollü) metodunu kullanın. Böylelikle izinli gönderimin kanıtı olur.
• Müşterilerinize bile izinsiz gönderim yapmayın. İzinli olarak e-bültenlerinize kaydolmaları için promosyonlar sunun.
• Email listesi satın almayın, kendi listenizi oluşturun.
• "Listeden Çık" linkinizi saklamayın. Açık, görülebilir kılın. En tepede yer alabilir. Böylelikle spam olarak işaretlenme oranı düşer.
• Emaillerin itibarlı ve düzgün görünmesine çalışın. Sahtekar bir imaj çizmeyin, profesyonel görünün.
• Beklentileri karşılayın, listeye abone olan kullanıcılara gönderim sıklığıyla ilgili bilgi verin.
• Gönderim Listenizi bölün: Bültenler – Özel Teklifler – Promosyonlar vb.

Kaynak: Mailchimp