SMS kullanan her firma, sektör farkı olmaksınız yüksek geri dönüş oranı alıyor. Bu geri dönüşlerin çok büyük oranı da gönderimden hemen sonraki 15 dakika içerisinde oluyor. 42 operatörün, 1500 ağ üzerinde akan milyarlarca SMS gönderimlerinin incelendiği bir araştırma sunacağız size. Bu araştırmada en hızlı geri dönüşün hangi sektörde olduğunu net bir şekilde gözlemleyip yorumlayacağız.

 

Yukarıdaki verilerde görebileceğiniz gibi SMS’e en hızlı yanıt veren sektör Seyahat ve Finans oluyor. Bu sektörlerdeki oranları çok normal karşılıyoruz. Çünkü zaman kavramının en çok önem arz ettiği sektörler bunlar. Diyelim ki, internet şubesine giriş yapmak istiyorsunuz. Cebinize bir SMS geliyor. Ya da otel rezervasyonu için cep telefonunuza bir mesaj alıyorsunuz. Kısa sürede bu mesajlar cevaplanıyor.

Eğlence sektöründe de yüksek diyebileceğimiz bir oranla karşılaşıyoruz. Karşılıklı etkileşimin en yüksek olduğu sektörlerden biri olmasından ötürü, kişiler de yüksek oranda ilgi gösteriyorlar.

Bahis şirketlerinin de bu listeye girebilmesine şaşırmamak gerekir. Dünyada hemen her gün yüzlerce spor müsabakası gerçekleştiriliyor. Ve bahis oynayan milyonlarca kişi var. Bu kadar fazla kişinin olduğu bir ortamda, hızlı geri dönüş yapılması son derece doğal.

Perakende sektörüne gelecek olursak burada da iyi bir oranla karşılaşıyoruz. İlk 15 dakikada, gönderilen SMS’lerin üçte biri açılmış oluyor. İnsanların alışverişe olan merakı her yerde kendini gösteriyor. Ayrıca internet üzerinden yapılan alışverişlerin de bu SMS trafiğine olan katkısını göz ardı etmemek gerekir. Bu alanda özellikle sipariş onayı için büyük bir trafik dönüyor.

Sektörlerin genel ortalaması ise %43 olarak ölçümlenmiş. Yani neredeyse gönderilen her 2 SMS'ten 1'inin ilk 15 dakika içerisinde cevaplandığını söyleyebiliriz.

Araştırmada ayrıca SMS içerisinde gönderilen linklere de tıklanma oranlarından bahsediliyor. Burada başı çeken sektörlerse %8 ile perakende ve %14 ile eğlence sektörü oluyor. Bütün sektörlerdeki tıklanma oranı ortalamasının da %4 olduğunun altını çizmeliyiz.

Diğer Veriler:

Araştırmadan çıkan diğer verilere de göz atalım. Araştırmaya katılan telefonlardan %15’inin Windows işletim sistemine sahip olduğu tespit edilmiş. Bu telefonlardaki tıklanma oranı ise %22 ile en yüksek düzeyde yani bu işletim sistemini kullanan telefon sahipleri, link içeriklerine çok daha fazla ilgi gösteriyor diyebiliriz (bu araştırmanın bir örnek uzayı kapsadığını da unutmayalım).

Firmaların elindeki müşteri verilerinin %31’i, yanlış ya da artık kullanılmayan numaralardan oluşuyor. Gerçekten çok büyük bir rakam! Doğru veri ve müşteri bilgisine olan ihtiyacın neden bu kadar yüksek olduğunu da bu şekilde görmüş oluyoruz.

Sektörel bazda yapılan bu ve bunun gibi araştırmaları iyi takip etmenizi öneriyoruz. Strateji oluştururken size son derece faydası dokunacaktır. Çünkü son kullanıcıdan gelen veriler daima en doğrularıdır. İletişim Makinesi olarak bu tarz faydalı içerikleri sizinle paylaşmaya devam edeceğiz, devamı için takipte kalın!

Kaynak: Marketingcharts