Başarı hikayelerini paylaşmak hem bizim hem de siz değerli müşterilerimiz için faydalı oluyor. Aşağıda inceleyeceğiniz örnekte Amerika’da faaliyet gösteren bir fast food zincirinin, MMS ile desteklediği SMS kampanyasını inceleyeceğiz ve mağazada yer alan yönlendirmelerin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha göreceğiz.

Her başarılı SMS kampanyasında olduğu gibi burada da bir “avantaj” sunma durumu var. Müşterinin katılımını sağlamak için onu cezbetmek gerekiyor. Bunun için kullanılabilecek yöntemler çok fazla. Burada örneğimizi oluşturan firma, en sık kullanılan yöntemi kullanarak bedava ürün vermiş.

Amerika’da bildiğiniz gibi drive-through dediğimiz ve fast food restoranlarının kullandığı bir sistem var. Evet, filmlerde gördüğünüz, arabayla yemek alınabilen fast food restoranlarından bahsediyoruz. Firma, bu noktalara yerleştirdiği kısa kodlar ile müşterilerinin kampanyaya katılmalarını sağlamış. Müşteriler, arabalarıyla alışveriş yapıyor olsalar da sonuçta yiyeceğin pişme süresini beklemek durumundalar ve bir de ödeme süresi var. Bekleme süresi içinde, müşteri kısa kodun yer aldığı tabelayı görüyor ve kampanyaya katılmak için kısa koda SMS atıyor. Karşılığında da bedava Taco alabileceği bir mobil kupon kazanıyor (MMS yoluyla). Kısaca özetlemek gerekirse, müşteriler kişisel bilgileri karşılığında bedava ürünleri alıyorlar. Drive-through restoranlar ülkemizde pek yaygın değil ama bu sistemin, mağaza içi yönlendirme olarak da son derece etkili sonuçlar verdiğini hatırlatalım!

Firmanın bu kampanyayı yapmasındaki amaç elbette yeni müşteri kazanmak ve veri tabanına ileride yapacağı kampanyaları duyurabileceği yeni kişiler eklemek. Bedava ürün tercihi bu tarz bir işletme için çok uygun ve mantıklı. Fast food’un lezzetine diyecek yok, bir de bedava olunca müşteriler için son derece cazip hale geliyor. Yukarıda da sözünü ettiğimiz gibi müşteriye sunulan hediyeler, avantajlar veya özel içerikler daima yüksek geri dönüş sağlıyor. Aksi takdirde hiçbir müşteri kişisel bilgilerini kolay kolay paylaşmaz.

SMS çok pratik ve hızlı bir servis. Müşteri kendi isteğiyle kampanyaya dahil olabiliyor veya firma direkt olarak müşterisine ulaşabiliyor. Örnekte de görülebildiği gibi SMS diğer servislerle de tam entegre olarak çalışıyor. MMS, IVR, Sesli Mesaj, Email… Ne isterseniz, SMS size onu sunuyor.

Kaynak: Tatango