İzinli pazarlama kavramı yavaş yavaş gündemi meşgul etmeye başladı. Biz de, ilerideki yazılarımızda bu konudan sıklıkla bahsedip, siz müşterilerimize en doğru ve faydalı bilgileri vermeye çalışacağız. SMS, birçok konuda kurumların elini güçlendiriyor. İzinli pazarlama veri tabanını geliştirme konusunda da SMS, en öne çıkan servislerden biri oluyor.

Julep, yurt dışında kozmetik sektöründe faaliyet gösteren ve sektöründe başarılı olan online perakendeci. Müşterilerinin telefon numaralarından oluşan bir veri tabanı oluşturarak, onların ilgilerini çekebilecek içerikler göndermek; bu içerikler sayesinde de online satışları arttırmayı amaçlamışlar. Burada uygulamış oldukları yöntem de gayet basit: İzinli pazarlama için en yararlı yöntemlerden biri olan “Kısa Kod” metodu.

Firma, “33733” gibi akılda kalacak bir kısa kod ile “JULEP” anahtar kelimesini seçmiş. Ayrıca yalnızca Kanada için değil, kampanyanın uygulandığı tüm ülkelerde de aynı kısa kod ve anahtar kelimeyi tercih etmiş. Böylece farklı içerik hazırlamaya gerek duymamış ve maliyetleri de bu noktada düşürmüş; akıllıca bir seçim.

Müşterinin iznini almak (opt-in) için yapılabilecek en doğru şey, müşteriye bir avantaj sunmaktır. Julep, bir sonraki oje alışverişinde kullanılmak üzere %50’lik bir indirim kuponu sunmuş. Kampanya, doğru hedef kitleye en kolay ulaşabilecekleri noktalardan, yani sosyal medya kanallarından müşterilere sunulmuş. 140.000 takipçiye, Facebook ve Twitter üzerinden ulaşılmış. Böylece sadık müşteriler sayesinde viral etki de sağlanarak katılımcı sayısı arttırılmış.

Sonuçlara gelelim. İlk 24 saatte, 0 olan katılımcı sayısı 5000’e ulaşmış. Online mağazaya giriş yapan 1000 müşteriden 100’ü alışveriş yapmış. İzinli pazarlama listesine katılan müşterilerin yalnızca %1’i listeden ayrılmış (opt-out) ki bu cidden çok iyi bir rakam. İzinli pazarlama listesine dahil olmak için müşteriyi ikna etmek zordur. Ancak, müşteriyi bu listede tutmak daha da zordur. Çünkü hem vaat edilen ürün ya da hizmetin müşteriye sağlanması, hem de ilk sunulan avantajdan sonra müşteriyi sürekli olarak memnun etmek gerekir. Bu yüzden iyi bir kampanya ve satış sonrası hizmet, izinli pazarlama listesini korumak için olmazsa olmazların başında gelir.

SMS’in ne kadar kuvvetli ve kullanışlı bir “anahtar” olduğunu izinli pazarlama konusunda da net bir şekilde bu örnek sayesinde gördük. İletişim Makinesi Toplu SMS servisi, hem üstün raporlama yeteneği, hem de kuvvetli Turkcell Superonline altyapısıyla izinli veri tabanınızı kuvvetlendirmek için hazır bekliyor.

Kaynak: Tatango.com