60 küsür yıldır faaliyet gösteren ve oldukça geniş bir müşteri ağı olan, dünyanın en büyük Ford bayisinden bahsedeceğiz. Galpin Motors, uzun yıllardır müşterileriyle kurduğu iletişimi, email ile en üst seviyeye taşımış.

Sadece satış ve servis için değil, ayrıca sosyal yönüyle de müşterilerini mutlu eden bayi; bütün bu çalışmaları, kampanyaları ve bilgileri, müşterilerine en direkt ve görsel yönden güçlü olan iletişim kanalından ulaştırmak istiyor. Yani yaratıcı yönünü, en güzel şekilde müşterilerine göstermek istiyor. Bayi, bunun için de en etkin yolu, yani email’i seçiyor. Zaten ellerinde sadık bir müşteri kitlesi olduğu için, hazırlanan e-bültenlere çok yoğun ilgi duyuluyor. Bu e-bülten serisi ile müşterilere vermek istenen bütün mesajlar, en yaratıcı yoldan ulaştırılıyor. Ayrıca hangi müşterinin ne ile ilgilendiğini görebilmek amacıyla formlar oluşturuluyor. Bu formlardan gelen geri bildirimlere göre de hedefli içerikler yaratarak ilgi sürekli yüksek tutuluyor. Email, sadece otomotiv sektörü için değil, müşterileriyle sürekli olarak iletişim kurmak isteyen her sektörden firma için çok önemli ve pratik bir iletişim aracı. Bunu da zaten sürekli olarak incelediğimiz yurt dışı örneklerinde açık ve net olarak görebiliyoruz. http://www.mobilestorm.com/clients/email-and-sms-case-studies/clients/galpin-motors/